Laskut (Lisäasetukset): Palautusten käsittely

Lisää hyödyllisiä ohjevideoita löydät osoitteesta TaxDome Academy, joka on maksuton verkkokeskuksemme, jossa voit katsoa ja oppia kaikkea, mitä sinun tarvitsee tietää TaxDome.

Kun palautat asiakkaalle rahaa, rahat palautetaan aina samalle luottokorttitilille, jota asiakas käytti alkuperäisen maksun suorittamiseen. Lue lisää varojen palauttamisesta asiakkaille.

Katettu täällä:

• Takaisinmaksut
• Asiakkaan hyvitysten vähentäminen selitettynä
• Palautushistoriasi

Takaisinmaksut

Palautuksen voi antaa yrityksen omistaja, ylläpitäjä tai kuka tahansa työntekijä, jolle on annettu käyttöoikeudet seuraaviin tietoihin hallita maksuja.

Maksun palauttaminen:

1. Napsauta asiakkaan profiilissa valikkorivillä kohtaa Laskut ja avaa sitten Maksut-välilehti .

2. Etsi Maksut-luettelosta maksu, jonka haluat palauttaa, ja napsauta sen oikealla puolella olevaa silmäkuvaketta.

3. Napsauta Maksun palautus -linkkiä Näytä maksu -ruudun yläkulmassa.

4. Voit palauttaa maksun joko kokonaan tai osittain. Jos haluat palauttaa vain osan maksusta, valitse Osittain ja anna sitten tietty summa. Palautettava kokonaissumma näkyy näytön alareunassa.

5. Specify the reason for the refund, then click Issue Refund.

Oletusarvoisesti asiakkaalle ilmoitetaan palautuksesta. Jos sinun ei tarvitse ilmoittaa asiakkaalle, poista valintamerkki Lähetä asiakkaalle sähköposti-ilmoitus -valintaruudusta.

Mitä tapahtuu, kun myönnät palautuksen, riippuen maksutyypistä:

• Maksut Stripe/CPA Charge: Maksu merkitään palautetuksi, ja vähennät palautetun summan asiakkaan luottosaldosta joko kokonaan tai osittain. Asiakas saa hyvityksen luottokortille tai pankkitilille, jota hän käytti maksun suorittamiseen. Stripe/CPA Charge lähettää palautuksen välittömästi kyseiselle tilille. Pankista riippuen kestää 5-10 pankkipäivää näkyä asiakkaan tilillä.
• Offline-maksut Maksu merkitään palautetuksi, ja vähennät palautetun summan asiakkaan luottosaldosta joko kokonaan tai osittain.

Asiakkaan hyvitysten vähentäminen selitettynä

Kun myönnät hyvityksen, sinun on päätettävä, mitä haluat tehdä asiakkaan hyvityksille. Oletusarvoisesti asiakkaan hyvityssaldoa vähennetään hyvityksen määrällä, mutta voit myös jättää sen vähentämättä tai vähentää sitä jollakin muulla määrällä. Pidä mielessä:

• Asiakkaan luottosaldo ei voi laskea alle nollan. Esimerkiksi asiakkaalla on 50 dollarin hyvityssaldo, ja olet myöntämässä 300 dollarin hyvitystä. Voit pienentää hänen hyvityssaldoaan enintään 50 dollarilla.

• Et voi vähentää asiakkaan hyvityssaldoa palautusta suuremmalla määrällä. Esimerkiksi asiakkaalla on 350 dollarin hyvityssaldo, ja sinun on maksettava hänelle 200 dollarin hyvitys. Voit vähentää hänen saldoaan enintään 200 dollaria.

• Voit jättää asiakkaan luottosaldon ennalleen. Jos asiakas ei esimerkiksi ole tyytyväinen suorittamaasi työhön, haluat antaa hänelle hyvityksen, mutta et halua pienentää hänen hyvityssaldoaan, koska haluat, että hänen tilillään on jatkossakin hyvitystä tulevia palveluja varten. Jätä heidän luottosaldonsa ennalleen vähentämättä siitä mitään.

Palautushistoriasi

Kun palautus on myönnetty, se näkyy asiakkaan profiilin Maksut-välilehdellä.

Klikkaa silmäkuvaketta nähdäksesi lisätietoja maksusta. Maksun palautushistoria näkyy Näytä maksu -ruudun alareunassa.