Sähköposti: Vianmääritys
Täältä löydät oppaan vianmääritysongelmiin, joita saattaa esiintyä sähköpostissasi osoitteessa TaxDome. Annamme sinulle kaikki ongelmat, joita saatat kohdata, ja nopeat ratkaisut, joita tarvitset.
Saan "Viestiä ei onnistuttu toimittamaan tähän sähköpostiin" -virheen.
Katettu täällä:
- Asiakkaideni sähköpostit lakkasivat synkronoimasta
- En voi synkronoida Gmail-tiliäni, koska en ole antanut kaikkia oikeuksia.
- Näen "Via" ja verkkosivuston nimen nimeni vieressä, kun lähetän sähköposteja.
- Sähköpostin synkronointi ei toimi Office 365/MS Exchange -tilini kanssa.
- En voi lähettää sähköposteja osoitteesta TaxDome Office 365 -tililläni.
- Laskuni on merkitty vaaralliseksi asiakkaani Gmailissa.
- Saan "Viestiä ei onnistuttu toimittamaan tähän sähköpostiin" -virheen.
- Saan viestin "..osoitteeseen [sähköpostiosoite] lähettämäsi sähköposti ei tavoittanut vastaanottajaa".
Asiakkaideni sähköpostit lakkasivat synkronoimasta
Eivätkö asiakkaiden sinulle sähköpostitse lähettämät asiakirjat enää lataudu? Saatko virheilmoituksen, kun avaat sähköposti-välilehden asiakastilin profiilissa? Todennäköisesti tämä tarkoittaa, että asiakkaidesi sähköpostiosoitteet eivät enää synkronoidu.
Näin tapahtuu, kun jonkun yrityksesi työntekijän sähköpostitiedot muuttuvat tai vanhentuvat. Esimerkiksi sinä tai joku tiimistäsi on vaihtanut sähköpostitunnuksia. TaxDome hakee koko tiimisi sähköpostit, mutta se ei onnistu, jos jonkun tunnukset eivät täsmää. Sinun on joko synkronoitava sähköpostisi uudelleen tai pyydettävä tiimin jäsentä synkronoimaan omansa uudelleen:
1. Siirry Asetuksiin, avaa Oma tili -välilehti ja napsauta sitten Sähköpostisynkronoinnin lopettaminen -painiketta Sähköpostisynkronointi-osiossa.
2. Napsauta Kyllä, Lopeta sähköpostin synkronoinnin lopettamisen vahvistuksen ponnahdusikkunassa.
3. Napsauta Sähköpostin synkronointi -painiketta ja noudata sitten ohjeita synkronoidaksesi sähköpostisi uudelleen.
Näen "Via" ja verkkosivuston nimen nimeni vieressä, kun lähetän sähköposteja.
Jos näet jotain sellaista kuin "name@yourdomain.com via yourdomain.onmicrosoft.com", kun lähetät sähköposteja osoitteesta TaxDome, se johtuu siitä, että sähköpostipalveluntarjoajasi lisää nämä tiedot, jotta vastaanottajat näkevät, mistä viestit tulevat. Yleensä tämä voidaan korjata julkaisemalla SPF-tietue DNS-palveluntarjoajasi kanssa; voit pyytää apua DNS-palveluntarjoajasi IT-tuesta.
En voi synkronoida Gmail-tiliäni, koska en ole antanut kaikkia oikeuksia.
Jos saat virheitä, kun yrität yhdistää Gmail-tilisi osoitteeseen TaxDome, se johtuu siitä, että et antanut kaikkia käyttöoikeuksia alkuperäisen synkronoinnin aikana. Se voidaan korjata 4 yksinkertaisella toimenpiteellä:
1. Avaa Google-tilisi ja siirry sitten Turvallisuus-sivulle:
2. Valitse Kolmannen osapuolen sovellukset, joilla on tilinkäyttöoikeus -osio.
3. Valitse TaxDome ja napsauta sitten POISTA PÄÄSY -painiketta.
5. Synkronoi sähköpostisi uudelleen ja anna kaikki tarvittavat oikeudet.
Sähköpostin synkronointi ei toimi Office 365/MS Exchange -tilini kanssa.
Jos saat virheitä, kun yrität yhdistää Office 365/MS Exchange -tilisi osoitteeseen TaxDome, syynä ovat todennäköisesti virheelliset sähköpostiasetukset. Sinun on ehkä otettava yhteyttä Exchange- tai IT-hallintaasi oikeiden yhteysasetusten saamiseksi. Heidän pitäisi pystyä antamaan oikeat yhteystiedot.
Katso:
- artikkeli yleisistä todennusongelmista, joita saatat kohdata.
- artikkeli yleisimmistä Exchange-palvelimen virheistä.
En voi lähettää sähköposteja osoitteesta TaxDome Office 365 -tililläni.
Jos saat sähköpostiviestejä synkronoidulle Office 365 -tilillesi, mutta et voi lähettää sähköpostiviestejä osoitteesta TaxDome, ota yhteyttä IT-osastoosi. Heidän on otettava yhteys sähköpostipalvelimeesi ja poistettava yhteys:
1. Siirry osoitteeseen https://protection.office.com/quarantine ja kirjaudu sisään Microsoft 365 -käyttäjänäsi.
2. Etsi karanteeni-välilehdeltä laite, jonka nimi on "Python", ja poista se MDM-karanteenista.
3. Tallenna muutokset ja synkronoi sähköposti uudelleen osoitteessa TaxDome.
Katso näitä yksityiskohtaisia ohjeita, jos tarvitset vielä apua.
Laskuni on merkitty vaaralliseksi asiakkaani Gmailissa.
Oletusarvoisesti asiakkaasi saavat laskuilmoitukset sähköpostitse. Joskus Gmail merkitsee nämä sähköpostit virheellisesti "vaarallisiksi" ja näyttää varoitusruudun. Nämä sähköpostit saatetaan jopa siirtää asiakkaan roskapostikansioon. Jos näin käy, pyydä asiakastasi avaamaan viesti ja napsauttamaan Looks Safe (Näyttää turvalliselta ) -painiketta.
Kun asiakas napsauttaa Looks safe, varoitus ei enää näy viestissä eikä myöhemmissä TaxDome -viesteissä, ja asiakas voi napsauttaa laskun Pay Now (Maksa nyt ) -painiketta.
Saan "Viestiä ei onnistuttu toimittamaan tähän sähköpostiin" -virheen.
You may get a “Failed to deliver message to this email” error inside of the client's account, this is likely because of the misspelling of the email address. Please fix the mistake by editing the contact details.
If the problem persists, the address could be on our suppression list. Please reach out to help@taxdome.com. We will remove the indicated email from this list then.
Saan viestin "...osoitteeseen [sähköpostiosoite] lähettämäsi sähköpostiviesti ei tavoittanut vastaanottajaa".
Saatat saada viestin "...osoitteeseen [sähköpostiosoite] lähettämäsi sähköposti ei tavoittanut vastaanottajaa", jos vastaanottajan sähköpostipalvelin hylkää ja hylkää sähköpostisi.
Yleisimmät syyt siihen, että sähköpostisi ei tavoita vastaanottajaa:
- Pehmeä palautus: tilapäinen palautus, esimerkiksi jos vastaanottajan postilaatikko on täynnä tai hän on merkinnyt sähköpostisi roskapostiksi.
- Kova palautus: pysyvä palautus, esimerkiksi jos sähköpostiosoitetta ei ole olemassa.
Jos näin käy, tarkista sähköpostiosoite tai yritä lähettää se toiseen osoitteeseen. Jos ongelma jatkuu, pyydä apua teknisestä tuestamme.