Ohjeiden ja teknisen tuen saaminen
Olemme suunnitelleet TaxDomen intuitiiviseksi ja helpoksi navigoida, jotta voit noutaa asiat nopeasti ja hoitaa harjoituksesi sujuvasti. Lisäksi aina kun tarvitset apua, olemme varmistaneet, että löydät aina tarvitsemasi ohjauksen ja tuen – tarvitsitpa sitä miten tahansa.
Tässä on lyhyt yleiskatsaus kaikista sinulle tarjoamistamme ohje- ja teknisen tuen vaihtoehdoista:
- TaxDome-akatemia
- TaxDome-ohjekeskus
- Sivu kerrallaan -ohje
- Perusteelliset tuote-webinaarit
- YouTube-opetusohjelmat
- Järjestelmäpäivitykset
- Tekninen tuki
- Näytön jakaminen
- Asiakkaiden resurssit
- Ominaisuuspyynnöt
TaxDome-akatemia
TaxDome Academy on verkko-oppimistyökalu, joka yksinkertaistaa oppimiskäyrää ja mukauttaa TaxDome-ominaisuuksia tarpeisiisi. Akatemian perimmäisenä tavoitteena on tarjota sinulle kursseja taxdomen jokaisesta ominaisuudesta ja auttaa optimoimaan se harjoitukseesi prosessissa.
Akatemian kurssit koostuvat kolmesta oppitunnista, joissa on videoita käsillä olevasta aiheesta ja tietokilpailuja jokaisen oppitunnin lopussa. Jokaiselta kurssilta saat onnistuneen kurssin suoritustodistuksen.
Voit aina käyttää TaxDome-akatemia napsauttamalla kysymysmerkin ohjepainiketta näytön oikeassa yläkulmassa. 
TaxDome-ohjekeskus
Ohjekeskus on täynnä yksityiskohtaisia oppaita, jotka auttavat sinua melkein kaikissa kysymyksissä. Käytä sitä siirtymällä kohtaan help.taxdome.com tai napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkin ohjepainiketta, kirjoittamalla avainsana hakukenttään ja valitsemalla sitten aiheeseen liittyvien artikkeleiden luettelosta.
Voit käyttää ohje- ja tukikeskusta myös mobiilisovelluksesta. Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkin ohjepainiketta ja valitse sitten Ohjekeskus.
Sivu kerrallaan -ohje
Monilta sivuiltamme löydät vähän apulaatikoita. Ne tarjoavat lyhyitä kuvauksia siitä, mitä sinun tarvitsee eniten tietää tärkeimmistä ominaisuuksista, sekä linkkejä yksityiskohtaisempiin artikkeleihin.
Esimerkiksi Saapuneet+-sivulla näet pikavinkin Inbox+:sta ja linkin Inbox+:n käyttöön.
Haluatko nähdä tietokannastamme lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita portaalisi jokaisesta sivusta? Klikkaa näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkin ohjepainiketta ja valitse sitten Hae ohjeita.
Perusteelliset tuote-webinaarit
Tarjoamme ilmaisia tuoteseminaareja, jotka auttavat sinua pääsemään taxdomen käyttöön nopeammin – ja käyttämään sitä täysimääräisesti. Vaikka demomme esittelee perusasioita, webinaareissa on perusteellisia harjoituksia, jotka kattavat nämä aiheet:
- Tietojen tuominen
- Asiakkaat ja yhteystiedot
- Työkaluja yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa
- Asiakirjojen vaihtaminen
- Kuinka mukauttaa työprosessia - esimerkiksi veroja, kirjanpitoa, tilintarkastusta jne.
- Joukkotoiminnot
- Automaation työkalut
- Laskutus ja työajanseuranta
- Stripe-, QuickBooks Online- ja CPACharge-integraatiot.
Katso TaxDome-tuotewebinaarit -sivulta katso joitain tallenteitamme!
YouTube-opetusohjelmat
Rakastatko visuaalisia apuvälineitä? Tilaa ilmaiseksi YouTube-kanavamme nähdäksesi uusimmat videomme!
Monet lyhyistä videoistamme tietyistä ominaisuuksista on upotettu ohjeartikkeleiimme, mutta voit katsoa ne myös suoraan TaxDome YouTube -kanavalla. Ja muista, että pääset aina kanavallemme napsauttamalla kysymysmerkin ohjepainiketta näytön oikeassa yläkulmassa.
Järjestelmäpäivitykset
Julkaisemme järjestelmäpäivityksiä useita kertoja viikossa. Jos haluat pysyä ajan tasalla kaikista uusista ominaisuuksista, napsauta lahjakuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Julkaisemme päivityksiä lähes päivittäin, joten kirjaudu sisään säännöllisesti.
Lähetä meille palautetta kaikista uusista ominaisuuksista – voit tehdä sen suoraan sieltä. Meistä on ihanaa kuulla, mitä sinulla on sanottavaa!
Muistiinpano: Saat ilmoituksia klikkaamalla SALLI , kun ponnahdusikkuna tulee näkyviin.
Tekninen tuki
Etkö löydä tarvitsemiasi vastauksia? Haluatko käytännön apua? Olemme palveluksessasi.
Napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkkipainiketta ja valitse sitten Hae apua.
Napsauta äskettäin avatussa widgetissä Ask. Täytä Aihe-kenttä ja kerro sitten, miten voimme auttaa. Vastaamme mahdollisimman pian.
Jos haluat nähdä vanhat keskustelut, napsauta Kysy-ikkunassa missä tahansa kohtaa Aikaisemmat keskustelut . Kun olet valmis, sulje ponnahdusikkuna napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa X-kirjainta.
Huomautus: Uusille käyttäjille ponnahdusikkuna näytetään automaattisesti jokaisella sivulla kolmen ensimmäisen TaxDomen käyttökuukauden ajan. Sen voi sulkea, mutta se näkyy edelleen sivun uudelleenlatauksen jälkeen.
Näytön jakaminen
Onko sinun vaikea noudattaa kirjallisia ohjeita? Autamme mielellämme näytönjakoistunnossa. Ajoita yksi napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kysymysmerkin ohjepainiketta ja klikkaamalla sitten Ajoita 1:1-harjoitus.
Sinua pyydetään valitsemaan kokousmuoto:
Muistiinpano:
- Käyttäjät, joilla on TaxDome Lite -tilaus, ovat oikeutettuja varaamaan vain 15 minuutin quick assist.
- Käyttäjät, joilla on TaxDome Pro -tilaus, voivat varata 15 minuutin pika-avustuksen, 45 minuutin perehdytyksen ja tiimikoulutuksen.
- Käyttäjät, joilla on TaxDome Pro (5+ käyttäjää) -tilaus, voivat varata kaikki muodot.
Kun olet valinnut kokousmuodon, valitse puhelun kieli, päivämäärä ja kellonaika:
Kun olet valmis, klikkaa valitun ajan oikealla puolella Vahvista.
Jos haluat nähdä ajoitetut istunnot, klikkaa Tulevat tapahtumat - linkkiä:
Jos haluat peruuttaa ajoitetun istunnon, klikkaa Tulevat tapahtumat - linkkiä ja klikkaa sitten ajoitetun istunnon oikealla puolella olevaa x-merkkiä :
