Laskut (Lisäasetukset): Palautusten käsittely
Lisää hyödyllisiä ohjevideoita löydät osoitteesta TaxDome Academy, joka on maksuton verkkokeskuksemme, jossa voit katsoa ja oppia kaikkea, mitä sinun tarvitsee tietää TaxDome.
Kun palautat asiakkaalle rahaa, rahat palautetaan aina samalle luottokorttitilille, jota asiakas käytti alkuperäisen maksun suorittamiseen. Lue lisää varojen palauttamisesta asiakkaille.
Katettu täällä:
Takaisinmaksut
Palautuksen voi antaa yrityksen omistaja, ylläpitäjä tai kuka tahansa työntekijä, jolle on annettu käyttöoikeudet seuraaviin tietoihin hallita maksuja.
Maksun palauttaminen:
1. Napsauta asiakkaan profiilissa valikkorivillä kohtaa Laskut ja avaa sitten Maksut-välilehti .
2. Etsi Maksut-luettelosta maksu, jonka haluat palauttaa, ja napsauta sen oikealla puolella olevaa silmäkuvaketta.
3. Napsauta Maksun palautus -linkkiä Näytä maksu -ruudun yläkulmassa.
4. Voit palauttaa maksun joko kokonaan tai osittain. Jos haluat palauttaa vain osan maksusta, valitse Osittain ja anna sitten tietty summa. Palautettava kokonaissumma näkyy näytön alareunassa.
6. Määritä palautuksen syy ja valitse sitten Anna palautus.
Oletusarvoisesti asiakkaalle ilmoitetaan palautuksesta. Jos sinun ei tarvitse ilmoittaa asiakkaalle, poista valintamerkki Lähetä asiakkaalle sähköposti-ilmoitus -valintaruudusta.
Mitä tapahtuu, kun myönnät palautuksen, riippuen maksutyypistä:
- Payments made through Stripe/CPA Charge: The payment is marked as refunded, and you subtract the refunded amount from the client’s credit balance, either fully or partially. The client receives a refund in the credit card or bank account they used for the payment. Stripe/CPA Charge immediately submits a refund to that account. Depending on the bank, it takes 5 to 10 business days to show up in the client’s account.
- Offline payments The payment is marked as refunded, and you subtract the refunded amount from the client’s credit balance, either fully or partially.
Asiakkaan hyvitysten vähentäminen selitettynä
Kun myönnät hyvityksen, sinun on päätettävä, mitä haluat tehdä asiakkaan hyvityksille. Oletusarvoisesti asiakkaan hyvityssaldoa vähennetään hyvityksen määrällä, mutta voit myös jättää sen vähentämättä tai vähentää sitä jollakin muulla määrällä. Pidä mielessä:
- Asiakkaan luottosaldo ei voi laskea alle nollan. Esimerkiksi asiakkaalla on 50 dollarin hyvityssaldo, ja olet myöntämässä 300 dollarin hyvitystä. Voit pienentää hänen hyvityssaldoaan enintään 50 dollarilla.
- Et voi vähentää asiakkaan hyvityssaldoa palautusta suuremmalla määrällä. Esimerkiksi asiakkaalla on 350 dollarin hyvityssaldo, ja sinun on maksettava hänelle 200 dollarin hyvitys. Voit vähentää hänen saldoaan enintään 200 dollaria.
- Voit jättää asiakkaan luottosaldon ennalleen. Jos asiakas ei esimerkiksi ole tyytyväinen suorittamaasi työhön, haluat antaa hänelle hyvityksen, mutta et halua pienentää hänen hyvityssaldoaan, koska haluat, että hänen tilillään on jatkossakin hyvitystä tulevia palveluja varten. Jätä heidän luottosaldonsa ennalleen vähentämättä siitä mitään.
Palautushistoriasi
Kun palautus on myönnetty, se näkyy asiakkaan profiilin Maksut-välilehdellä.
Klikkaa silmäkuvaketta nähdäksesi lisätietoja maksusta. Maksun palautushistoria näkyy Näytä maksu -ruudun alareunassa.
Jos maksu on palautettu osittain ja haluat palauttaa loput maksusta, voit tehdä uuden palautuksen noudattamalla edellä kuvattuja ohjeita.